Devoluciones

Queremos que disfrutes de tu compra en iBoogeek. Si necesitas cambiar o devolver un producto, escríbenos a info@iboogeek.com indicando tu número de pedido y los artículos afectados.

Devoluciones sin cambio

Puedes comunicar tu decisión de devolver una compra en los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin tener que justificarla. Si un pedido se entrega en varios paquetes, el plazo comienza cuando recibas el último producto.

Una vez comunicada la devolución, tienes otros 14 días naturales para enviar los artículos de vuelta.

Tú organizas el envío y asumes su coste. La dirección de devolución es:

iBoogeek — Antonio Almendros Vidal
Calle Luis Tena Carbó 31, bajo A
12006 Castelló de la Plana
Castellón, España

Te recomendamos conservar el justificante del envío e incluir el número de pedido dentro del paquete para que podamos identificarlo.

Estado de los productos

Puedes comprobar los productos y probarte las prendas, como harías en una tienda física. Devuélvelos sin lavar, sin daños y sin un uso superior al necesario para comprobar sus características y talla.

Si una manipulación excesiva ha provocado una pérdida de valor, podremos reducir el reembolso en la cuantía correspondiente, explicándote el motivo.

Protege bien los artículos para su transporte. No es obligatorio conservar el embalaje original: puedes utilizar otro adecuado.

Reembolso

Te devolveremos íntegramente el importe pagado por los productos devueltos, salvo que exista una pérdida de valor por el uso descrito anteriormente.

Si devuelves toda la compra, también reembolsaremos los gastos del envío inicial ordinario que hayas pagado. Si elegiste una modalidad más cara, no reembolsaremos ese suplemento. Si el envío inicial fue gratuito, no descontaremos del reembolso lo que nos costó enviártelo.

El reembolso se realizará por el mismo medio de pago, sin comisiones, dentro de los 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Podemos retenerlo hasta recibir los productos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.

Cambios de talla

Si te has equivocado al elegir la talla, puedes solicitar un cambio escribiendo a info@iboogeek.com dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción.

Tú organizas y pagas el envío de vuelta. Una vez recibida y comprobada la prenda, nosotros te enviamos la nueva talla sin gastos de envío, siempre que esté disponible.

La prenda debe cumplir las condiciones de conservación indicadas anteriormente. Si la talla que necesitas no está disponible, puedes optar por la devolución y el reembolso.

Productos incorrectos, dañados o defectuosos

Si hemos enviado un producto equivocado o recibes un artículo dañado o defectuoso, contacta con info@iboogeek.com. Indica el número de pedido y describe lo sucedido. Si es posible, adjunta fotografías para ayudarnos a resolverlo.

En estos casos asumimos todos los gastos necesarios, incluidos los de devolución y envío del producto de sustitución. Contacta con nosotros para que organicemos la solución sin que tengas que adelantar gastos de transporte.

Las incidencias por falta de conformidad se resolverán mediante reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según corresponda legalmente. Los productos nuevos cuentan con la garantía legal de tres años desde su entrega. El plazo de 14 días para desistir no limita estos derechos.

Modelo de comunicación de desistimiento

Puedes enviarnos este modelo a info@iboogeek.com o utilizar cualquier otra comunicación que exprese claramente tu decisión de devolver la compra. No necesitas nuestra autorización para ejercer este derecho.

Destinatario: Antonio Almendros Vidal — iBoogeek, Calle Luis Tena Carbó 31, bajo A, 12006 Castelló de la Plana, Castellón, España. Correo: info@iboogeek.com.

Por la presente comunico mi decisión de desistir de la compra de los siguientes productos:

• Número de pedido:
• Productos:
• Fecha del pedido:
• Fecha de recepción:
• Nombre del comprador:
• Dirección del comprador:
• Fecha de esta comunicación:
• Firma del comprador, únicamente si se presenta en papel.